做外贸销冠思维；原来拿捏大客户这么简单

一、了解客户的期望
一个客户在购买产品时，心里通常都有一个明确的期望。在销售过程中，我们需要精准地把握这些期望。
1、询问客户是否在中国采购过
2、有采购过哪些产品或品类
3、之前有和哪些供应商合作过
4、合作的流程是怎么样的
二、把握客户的疑虑
一个客户在购买产品时，心里通常都有一个明确的期望。在销售过程中，我们需要精准地把握这些期望。
1、产品通过了XXX认证
2、今年的主推爆款，它的性能XX
3、我们对你这个市场非常熟悉，了解市场需求，XX是我们客户
三、建立信任感
信任感是外贸销售的基础。在与客户交流的过程中，我们需要展示出诚实和透明。
1、提供网站、产品目录、销售材料等、
2、提供详细的产品信息，包括规格、功能、质量认证等。
3、分享一些成功案例，产品在其他国家或地区的成功应用。

四、把握客户的决策过程
客户的决策过程是复杂的，它可能受到许多因素的影响。作为销售人员，我们需要了解这些影响因素，并提供相应的解决方案。
1、尽可能多地了解客户的背景、需求、偏好和决策方式。
2、确定客户决策过程中的关键决策者，与关键决策者建立良好的沟通和关系。
3、保持与客户的跟进和支持。回答客户的问题、提供额外的信息和支持，以帮助客户做出决策。
五、提供个性化的解决方案
针对客户的具体需求，提供个性化的解决方案。
1、提供有针对性的信息。这可以包括产品的特点、优势、价格、交付时间等。
2、提供专业的建议和解决方案，给出客户可能没有考虑到的选项和机会。
六、积极的售后服务
优质的售后服务可以在客户心中建立良好的形象，并促进复购。
1、以客户保持持续的沟通，了解他们的满意度和需求。
2、定期跟进客户，询问他们的反馈和建议，以便及时调整和改进您的售后服务。

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